Na Tudo di Bom, nossa missão é garantir que a sua experiência, do momento da escolha ao uso no seu dia a dia, seja leve e totalmente satisfatória. Sabemos que comprar online pode gerar dúvidas sobre o tamanho ou caimento, por isso criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Queremos que você se sinta seguro(a) em cada clique. Confira as regras abaixo:
1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência ou Gosto)
Se você recebeu o seu produto e, por qualquer motivo, desistiu da compra, não se preocupe. Você tem o direito de devolver a peça e receber o seu dinheiro de volta.
-
Prazo: Até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto no seu endereço de entrega (conforme o Artigo 49 do CDC).
-
Custo do Frete: A primeira devolução é por nossa conta! O custo do frete de retorno é totalmente assumido pela Tudo di Bom.
-
Condições da Peça: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou lavagem, com as etiquetas fixadas e acompanhado da nota fiscal.
-
Restituição dos Valores: O estorno será feito integralmente utilizando a mesma modalidade de pagamento escolhida no momento da compra (PIX imediato ou estorno na fatura do cartão de crédito, conforme as regras da sua operadora).
2. Troca por Tamanho ou Cor (Sem Defeito)
Comprou o tamanho errado ou quer trocar a cor da sua peça essencial? Nós realizamos a sua troca para que o look fique perfeito no seu corpo.
-
Prazo: Você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
-
Custo do Frete: Para garantir a sua melhor experiência premium, a primeira troca do pedido tem o frete de vinda gratuito por meio de logística reversa dos Correios.
-
Condições da Peça: Assim como na devolução, a peça não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou alterações (como barras e ajustes) e deve conter a etiqueta da marca fixada.
3. Troca por Defeito de Fabricação
Nós prezamos pelo padrão máximo de qualidade em nossas costuras e tecidos premium. Porém, se a sua peça apresentar qualquer inconformidade de fabricação, faremos a substituição imediatamente.
-
Prazo: O cliente tem o prazo de até 30 (trinta) dias para constatar e reclamar de vícios ou defeitos em produtos não-duráveis, como roupas (conforme o Artigo 26, Inciso I do CDC).
-
Como funciona: Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, a Tudo di Bom tem o prazo de até 30 dias para sanar o vício, enviar um produto novo idêntico ou realizar o reembolso integral (conforme o Artigo 18, § 1º do CDC).
- Como solicitar a sua Troca ou Devolução?
Iniciar o seu processo é muito simples e rápido:
-
Envie um e-mail para [email protected] ou nos chame no WhatsApp (12) 99744-6023 com o número do seu pedido e o motivo da solicitação (desistência, tamanho ou defeito).
-
Em até 48 horas úteis, nossa equipe enviará um código de autorização de postagem gratuita dos Correios.
-
Leve o produto embalado até a agência mais próxima com o código em mãos.
Pronto! Assim que a peça chegar para nós e passar pela nossa triagem, daremos andamento ao envio do seu novo produto ou ao seu reembolso.
Nota de Segurança: A Tudo di Bom reserva-se o direito de não aceitar a troca ou devolução caso o produto apresente indícios claros de mau uso, odores, manchas ou modificações na estrutura original da peça.